Política de Privacidad

Última actualización: abril 2026 Responsable: SALITUDINE, S.L.

01 ¿Quién es el responsable del tratamiento?

SALITUDINE, S.L. (nombre comercial NUA[GEN]), con C.I.F. B02955300 y domicilio social en Calle Jerónimo de Monsoriu, 62, 46022 Valencia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio Web www.nuagen.es.

Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier cuestión relativa a la privacidad en:

  • Correo de privacidad: lopd@nuagen.es
  • Teléfono: +34 633 562 305
  • Dirección postal: Calle Jerónimo de Monsoriu, 62, 46022 Valencia.

02 ¿Qué datos tratamos?

NUA[GEN] trata las siguientes categorías de datos personales de los Usuarios:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento y documento de identidad (DNI/NIE).
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal.
  • Datos de salud (categoría especial): historial médico relacionado con la alopecia, datos sanitarios con implicación en el diagnóstico, fotografías del cuero cabelludo y hábitos de estilo de vida. Estos datos se tratan con las garantías reforzadas exigidas por el artículo 9 del RGPD.
  • Datos de pago: información de tarjeta de crédito/débito u otros medios de pago, gestionados directamente por la pasarela de pago Stripe. NUA[GEN] no almacena datos de pago completos.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos de interacción con el Sitio Web, recopilados mediante cookies (ver Política de Cookies).

03 ¿Con qué base jurídica tratamos sus datos?

NUA[GEN] trata sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos, diferenciados según la categoría de dato y la finalidad:

Datos de salud
Art. 9.2.h) RGPD
Prestación de asistencia sanitaria y diagnóstico médico. Base específica obligatoria para datos de categoría especial en el contexto de telemedicina.
Ejecución del contrato
Art. 6.1.b) RGPD
Gestión de la suscripción, emisión de receta electrónica, facturación y envío de complementos nutricionales.
Consentimiento
Art. 6.1.a) RGPD
Envío de comunicaciones comerciales y newsletter, cuando el Usuario lo haya solicitado expresamente.
Obligación legal
Art. 6.1.c) RGPD
Conservación de historia clínica conforme a la Ley 41/2002 y obligaciones fiscales y contables.
Tratamiento de datos de salud: El tratamiento de datos de categoría especial (salud) se realiza bajo el art. 9.2.h) RGPD, en el marco de la prestación de asistencia sanitaria por profesionales médicos colegiados, con las garantías previstas en el art. 9.3 RGPD y el art. 9 LOPDGDD. La evaluación de aptitud para el tratamiento es realizada íntegramente por un médico colegiado, sin intervención de sistemas automatizados de decisión.

04 ¿Para qué utilizamos sus datos?

Los datos personales recabados por NUA[GEN] se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

  1. Prestar el servicio de asistencia médica especializada en alopecia androgénica masculina: evaluación del caso, diagnóstico y emisión de receta electrónica por médico colegiado.
  2. Gestionar la suscripción contratada, incluyendo la renovación periódica, el seguimiento clínico y la atención al paciente.
  3. Enviar al domicilio del Usuario los complementos nutricionales incluidos en la suscripción.
  4. Gestionar pagos y facturación a través de la pasarela de pago Stripe.
  5. Enviar comunicaciones comerciales o newsletter, exclusivamente cuando el Usuario haya dado su consentimiento expreso para esta finalidad.
  6. Cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluyendo la conservación de la historia clínica conforme a la Ley 41/2002.

05 ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

NUA[GEN] conserva los datos personales durante los siguientes plazos, atendiendo a la legislación aplicable:

Categoría de dato Plazo de conservación Base legal
Historia clínica y datos de salud Mínimo 5 años desde la última asistencia Art. 17 Ley 41/2002
Datos de facturación y contables 5 años Ley General Tributaria
Datos de la suscripción Duración del contrato + 3 años para posibles reclamaciones Art. 1964 Código Civil
Comunicaciones comerciales Hasta revocación del consentimiento Art. 6.1.a) RGPD
Datos de navegación (cookies) Según duración de cada cookie (ver Política de Cookies) Art. 22 LSSI

Una vez transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura. Los datos de historia clínica se conservarán bloqueados durante el plazo legal incluso si el Usuario solicita la cancelación de su cuenta, dado que dicha conservación es una obligación legal que no puede quedar sin efecto por la mera revocación del consentimiento.

06 ¿Con quién compartimos sus datos?

NUA[GEN] no cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser comunicados a los siguientes prestadores de servicios, en calidad de encargados del tratamiento, con los que NUA[GEN] ha suscrito o está en proceso de suscribir el correspondiente acuerdo de encargado del tratamiento (DPA) conforme al art. 28 RGPD: Tally, Flodesk, Airtable, Supabase/Railway, eReceta.

Asimismo, NUA[GEN] podrá comunicar datos a las autoridades públicas competentes cuando así lo exija la normativa aplicable.

07 Sus derechos

Como titular de los datos, puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso
Conocer qué datos suyos tratamos y cómo los usamos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios (sujeto a plazos legales obligatorios).
Limitación
Solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
Portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Retirada del consentimiento
Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
No discriminación automatizada
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos un correo a lopd@nuagen.es indicando el derecho que desea ejercer, su nombre y apellidos. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es · Tel. 900 293 183.

08 Veracidad de los datos

El Usuario garantiza que los datos facilitados son verídicos, exactos y actualizados. En caso de facilitar datos de terceros, el Usuario declara contar con el consentimiento de dichos terceros para su comunicación a NUA[GEN]. NUA[GEN] podrá excluir del servicio a cualquier Usuario que haya facilitado datos falsos o incorrectos.

09 Seguridad

NUA[GEN] ha implementado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación. Estas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de datos en tránsito, el control de acceso y la segregación de funciones en el equipo.

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. NUA[GEN] se compromete a notificar a las autoridades y a los afectados cualquier brecha de seguridad en los plazos establecidos por el RGPD.

10 Modificaciones de esta Política

NUA[GEN] podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en la forma en que prestamos el servicio. Cuando los cambios sean significativos, se lo comunicaremos por email o mediante un aviso destacado en el Sitio Web. La versión vigente es siempre la publicada en www.nuagen.es/policies/privacy-policy.